Gracias por visitar y comprar en LIGHTAILING. Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, hacemos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.

 

1. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío. Si su pregunta no aparece en la lista o no se responde aquí, diríjase a Comuníquese con Usask para obtener ayuda.p.

 1) Reglas del programa de envío

Nueva política de envíos en 2020:

Para cualquier pedido de $ 49.00 o más, puede disfrutar del envío estándar gratuito.

 

 2) Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con sus números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas. El correo electrónico de envío que reciba contendrá un número de seguimiento para su paquete. Dentro de las 48 horas posteriores al envío, puede acudir al Página de seguimiento de pedidos para rastrear su paquete.

 

 

2. Preguntas frecuentes sobre el envío

 

1)¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido??

Una vez enviados, la mayoría de los pedidos de los almacenes de EE. UU. y Alemania llegarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles, según el destino. Envío gratuito en pedidos individuales de cualquier valor.

Una vez que se envía un solo pedido de productos en el almacén de China, la mayoría de los pedidos llegarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles, según el destino.

 

2) ¿Cuánto cuesta el envío??

Para cualquier pedido de $ 49.00 o más, puede disfrutar del envío estándar gratuito.El envío internacional varía según el país al que enviemos. También ofrecemos diferentes niveles de costos de envío. Puede ver los detalles de envío exactos en la página de pago.

 

3) ¿Qué es el seguro de envío??

El seguro de envío ofrece protección y seguridad superiores para sus artículos valiosos durante el envío internacional. Reenviaremos su paquete inmediatamente sin cargo adicional si se reporta perdido o dañado.

 

 4) ¿Cuándo se enviará mi pedido??

Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Procesamiento: generalmente de 3 a 5 días hábiles, temporada alta de 7 a 10 días

Antes de enviar su pedido, debemos preparar sus productos, realizar estrictas pruebas de control de calidad y empaquetar cuidadosamente los artículos. El tiempo que lleva preparar sus artículos para el envío es independiente del tiempo de entrega. Espero que puedas entendernos.

La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de la mercancía. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.

 

5) ¿Tendré que pagar impuestos y aranceles internacionales??

A partir del 1 de julio de 2021, la Unión Europea cambiará las leyes fiscales relacionadas con la venta de bienes a los estados miembros de la UE. El IVA (también conocido como IVA) se aplica en países/territorios dentro de la UE y en el Reino Unido. El IVA en la UE se calcula en función de las compras basadas en el destino, lo que significa que a los clientes se les cobra un impuesto según el lugar donde se encuentren. El tipo mínimo de este impuesto es del 15%, pero cada estado miembro fija su propio tipo.

A partir del 1 de julio de 2021, los pedidos iguales o inferiores a 150 Euros estarán sujetos al IVA, mientras que los pedidos por importe superior a los 150 Euros estarán sujetos al IVA de importación y derechos de aduana.
 

6) Verificación de envío

Al realizar su pedido, asegúrese de utilizar la dirección de facturación y la información de contacto tal como aparece en su extracto de crédito. En caso de que su información no coincida exactamente con la que tiene registrada en su tarjeta de crédito, es posible que su pedido se retenga hasta que se verifique. Esto puede requerir que nos comuniquemos con usted directamente. Al especificar la información de la dirección de envío, asegúrese de verificar que el código postal, la ciudad y el estado sean correctos. Si de acuerdo con los registros del servicio de entrega, esta información no coincide con sus registros, es posible que tengamos que comunicarnos con usted para actualizar esta información y esto puede retrasar su pedido.

 

7) ¿Envían a la dirección de PO BOX (APO/FPO/DPO)?

En términos generales, no admitimos este tipo de servicio. Pero actualmente, solo podemos enviar a P.O. Apartados y direcciones militares (APO, FPO) dirección vía envío estándar.

Por lo tanto, proporciónenos la información de envío más actualizada, precisa y detallada con su número de teléfono para el envío. Su cooperación será muy apreciada. Todos los paquetes se retendrán para recogerlos si no se pueden firmar o entregar. Si se devuelve un artículo porque no se podía entregar debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.

 

 8) Seguimiento

El seguimiento de su paquete es rastreable en línea. Después de que se envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento en línea y un enlace. El número de seguimiento será válido para su cheque dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. También puede iniciar sesión en su cuenta para rastrear su pedido o también puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar ayuda.

Le sugerimos sinceramente que nos agregue a su lista de correo electrónico para que pueda obtener una confirmación de su pedido de nosotros. Y recuerde revisar su carpeta de SPAM/CHATARERA si no recibe una respuesta en 3 días. Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, no dude en contactarnos.

 

 9) Artículo incorrecto o defectuoso que recibí.

Si comprueba que hay una avería en un artículo o que ha recibido un artículo erróneo, háganoslo saber inmediatamente a través de nuestro equipo de atención al cliente. Incluya tantos detalles como sea posible, incluidas las fotos, sobre el pedido y el problema con los artículos y encontraremos una manera decente de resolverlo.

 

10) Falta algún artículo en mi pedido.

Debido a las diferentes llegadas de los artículos, a veces no enviamos todos los artículos que ha pedido al mismo tiempo, por lo que algunos de sus artículos llegarán por separado. Hay un correo electrónico que dice si sus artículos se envían por separado. Así que primero revise su casilla de correo electrónico y si tiene alguna duda, no dude en contactarnos.

 

11) Cómo rastrear mi pedido?

Ingrese su "Número de seguimiento" en el "Rastreo de orden" página en la barra de navegación para seguimiento logístico.