FAQ

Bienvenue sur la page de questions fréquemment posées LIGHTAILING. Vous trouverez ici des réponses à certaines de nos questions les plus fréquentes. Si votre question n'est pas trouvée ou répondue, veuillez vous diriger vers " nous contacter " et nous répondrons votre email dans 12 heures.

Et quant au Kit d'Eclairage Lightailing ?

Apportez un éclat magique à votre modèle LEGO®. Ce modèle LEGO® très détaillé est un spectacle en soi, mais lorsqu'il est associé à notre kit d'éclairage LEGO®, ce charmant modèle prend vie, non seulement pendant la journée mais aussi la nuit. Lightailing offre aux fans de LEGO® un moyen simple de personnaliser leurs modèles à l'aide de lumières LED. Avec des manuels d'instructions détaillés, étape par étape, tout le monde peut illuminer son ensemble LEGO®. Plus important encore, nous offrons un service après-vente de garantie de deux ans pour votre achat. Si vous choisissez Lightailing, nous pensons pouvoir donner une nouvelle vitalité à votre monde LEGO® !

A quoi dois-je faire attention quand je commence à installer le kit d'éclairage ?

Il faut finir tout d'abord vos ensemble Lego avant d'installer le kit d'éclairage

L'étape la plus importante : tester la lumière d'abord ! Le kit d'éclairage Lightailing ajoutera un sac de protection sur chaque colis. Cependant, certains kits d'éclairage peuvent être endommagés pendant le transport. S'il y a des problèmes avec la lumière, veuillez contacter le service client à temps.

Quelques conseils sur installation

Veuillez vous assurer que le fil est caché entre deux boutons de la plaque, mais ne pas être pressé directement par les briques. Les fils peuvent s'insérer entre et sous les pièces, plaques et tuiles LEGO® à condition qu'ils soient correctement posés entre les goujons LEGO®. N'assemblez pas de force LEGO® autour des câbles, assurez-vous plutôt qu'ils reposent confortablement entre chaque montant, cachez le fil de rechange sous les briques. Retirez le côté de la brique d'éclairage public et cachez les câbles au bas des blocs de construction. Et les plaques LED sont toujours installées au plafond.

Et quant au mode de connexion et à l'alimentation ?

Lightailing offre plusieurs options d'éclairage. Le paquet comprend des instructions universelles et spéciales, un boîtier de batterie et 1 connecteur USB correspondant, le tout emballé dans une nouvelle boîte d'origine. Préparez la banque d'alimentation ou le boîtier de batterie (trois piles AA/AAA) ou le concentrateur USB à l'avance, lorsque vous allumez vos blocs de construction, vous devez tester le produit pour voir s'il fonctionne correctement, et l'alimentation doit être inférieure à 5v pour éviter de brûler.

Que dois-je faire au cas où la lumière ne marche pas ?

Nous sommes désolés de vous donner une mauvaise expérience avec une lumière en panne. Cependant, notre produit a un Service Après-Vente de Garantie de Deux Anspour votre achat. N'hésitez pas à contacter notre service client, vous pouvez envoyer des messages à notre adresse e-mail via support@lightailing.com.

Est-ce que mon enfant peut jouer tout seul ?

Nos produits contiennent de petites pièces qui peuvent représenter un risque d'étouffement pour les jeunes enfants, de sorte que les produits ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de six ans. Nous recommandons à tous les enfants qui utilisent nos produits de le faire sous la surveillance d'un adulte.

Quel service exprès utilisez-vous ?

-Petits et moyens articles

Nous expédions avec un tarif forfaitaire vers les principales destinations mondiales en utilisant la norme internationale d'expédition China Post Registered Air Mail ou E-Packet. Cette commande internationale prend généralement entre 10 et 25 jours.

-Plus gros, plus lourd et parfois lorsque vous combinez plusieurs petites commandes, ils seront envoyés par DHL ou par un service de courrier premium similaire en fonction du pays vers lequel votre commande est expédiée, afin d'assurer la livraison fiable, rapide et sûre de votre article de grande valeur. Les délais de livraison utilisant cette livraison express prendront 7 à 14 jours avec le temps de traitement.

Quand expédiez-vous le produit après le paiement ?

Lightailing est spécialisé dans la fabrication de kits d'éclairage de haute qualité en Chine. Une fois votre commande reçue, nous visons à l'expédier dans les trois jours ouvrables suivant sa réception. Après expédition, vous recevrez une expédition e-mail/SMS pour votre référence.

Temps de réception = Temps de traitement + Temps d'expédition

Traitement : généralement 3 à 5 jours ouvrables, saison de pointe 7 à 14 jours

Avant d'expédier votre commande, nous devons préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle qualité stricts et emballer soigneusement les articles. Le temps qu'il faut pour préparer vos articles pour l'expédition est distinct du délai de livraison. J'espère que vous pourriez nous comprendre.

La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité de la marchandise.Les commandes ne s'expédient pas pendant les week-ends ou les vacances.

Dois-je payer des taxes et droits internationaux ?

Il n'y a toujours pas de frais de douane supplémentaires. Mais le destinataire sera entièrement responsable des frais s'il y en a. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint votre pays. Il ne s'agit que d'une directive générale et vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages spécifiques.

Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

Expédiez-vous à l'adresse PO BOX (APO/FPO/DPO) ?

Généralement, nous ne prenons pas en charge ce type de service. Mais actuellement, nous ne pouvions expédier qu'aux adresses P.O. Boxes et celles militaires (APO, FPO) via l'expédition standarde.

Veuillez donc nous fournir les informations d'expédition les plus à jour, précises et détaillées avec votrenuméro mobile pour l'expédition. Votre coopération sera très appréciée. Tous les colis seront retenus pour être récupérés s'ils ne peuvent être signés ou livrés. Si un article est retourné parce qu'il n'était pas livrable en raison d'une adresse incorrecte,le client sera responsable pour l'expédition et les frais de remboursements à la fois.

Où se trouvent-elles les informations de suivi ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part lorsque votre commande aura été passée, puis vous recevrez un deuxième e-mail une fois votre commande expédiée. L'e-mail d'expédition que vous recevrez contiendra un numéro de suivi et des informations de commande pour votre colis. Dans les 48 heures suivant l'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site Web du service de suivi pour suivre votre colis. Voici un site Web de suivi comme 17 Track, Tracking More, DHL, etc.

Vous pouvez aussi vous diriger vers la page " Suivre l'Expédition" .

(1) Expédition Standarde

17TRACK:https://www.17track.net/en

Veuillez entrer votre numéro de suivi et sélectionner le transporteur de4PX/YUNEXPRSSS

(2) DHL/EMS

DHL:https://www.dhl.com/en.html

17TRACK: https://www.17track.net/en

Please enter your tracking number and select the carrier of DHL/EMS.

How to Power Your Lights?

Lightailing light kit can be powered using a standard AA/AAA battery.

How Long Do The Lights Run For?

The Lightailing light kit will run time is dependent on battery and the number of light connected, like battery drain it will get dimmed till you recharge the battery or add a new battery.

Can I Connect Multiple Lighting Kits Using A Single Power Source?

Yes, It is one one of the advantage light kit, You can connect 4 light kits using a single power source. For that, you will need to connect the cable to the expansion board, next expansion board to the power source.

How Many Light Kits Can I Power Using A Single Power And Light My Own Customized Creation?

The Lightailing light kit has a feature to connect 4 different light kit to a single power source so that you can customize your creation.

How to Find Right Light for My Lego?

Well, this depends on what you are looking for? But, Lightailing assure you wide range of light kit for Lego set and you can check out the products pictures and lighting effects, also lightailing gives you the choice of another brand Briksmax which have different features, price, and installation technique.

What's the maximum number of lights I can connect to a single output?

Lightailing has a feature to connect twelve lights with a single output.

Are your light strips and boards waterproof?

No, It's not waterproof. Please keep it in a dry place.

Why do you use multiple sizes of connectors for your light strips and boards?

It depends on product design. We have six-port expansion broad, Eight port expansion broad, twelve port expansion broad. If the number of lights is small, we use a six-port expansion broad. We will decide the size of the connector according to the installation position of the light strip and expansion boards.

Lightailing Team.