Grazie per aver visitato e acquistato presso LIGHTAILING. Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, indipendentemente da dove vivi. Ogni giorno consegniamo a centinaia di clienti in tutto il mondo, assicurandoti di fornire sempre i massimi livelli di reattività.

 

1. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione. Se la tua domanda non è elencata o non trova risposta qui, vai a Contatta Usask per assistenza.p.

 1) Regole del programma di spedizione

Nuova politica di spedizione nel 2020:

Per qualsiasi ordine di $ 49,00 o superiore, puoi usufruire della spedizione standard gratuita.

 

 2) Conferma della spedizione e monitoraggio dell'ordine

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta spedito l'ordine contenente il tuo numero di tracciabilità. Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore. L'e-mail di spedizione che riceverai conterrà un numero di tracciamento per il tuo pacco. Entro 48 ore dalla spedizione, puoi recarti al Pagina di monitoraggio dell'ordine per tracciare il tuo pacco.

 

 

2. Domande frequenti sulla spedizione

 

1)Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Una volta spediti, la maggior parte degli ordini dai magazzini statunitensi e tedeschi arriverà entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Spedizione gratuita su ordini singoli di qualsiasi valore.

Una volta che un singolo ordine è stato spedito per i prodotti nel magazzino cinese, la maggior parte degli ordini arriverà entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

 

2) Quanto costa la spedizione?

Per qualsiasi ordine di $ 49,00 o superiore, puoi usufruire della spedizione standard gratuita.La spedizione internazionale varia a seconda del paese in cui spediamo. Offriamo anche diversi livelli di costi di spedizione. Puoi vedere i dettagli esatti di spedizione nella pagina di pagamento.

 

3) Che cos'è l'assicurazione sulla spedizione?

L'assicurazione sulla spedizione offre protezione e sicurezza superiori per i tuoi oggetti di valore durante la consegna internazionale. Rispediremo immediatamente il tuo pacco senza costi aggiuntivi se viene segnalato smarrito o danneggiato.

 

 4) Quando verrà spedito il mio ordine?

Tempo di ricezione = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

Elaborazione: solitamente 3-5 giorni lavorativi, alta stagione 7-10 giorni

Prima di spedire il tuo ordine, dobbiamo preparare i tuoi prodotti, eseguire severi test di controllo qualità e imballare accuratamente gli articoli. Il tempo necessario per preparare i tuoi articoli per la spedizione è separato dal tempo di consegna. Spero che tu possa capirci.

La maggior parte degli ordini viene spedita entro 3-5 giorni lavorativi dall'acquisto. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità della merce. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

 

5) Dovrò pagare tasse e dazi internazionali?

A partire dal 1 luglio 2021, l'Unione Europea modificherà le leggi fiscali relative alla vendita di beni agli Stati membri dell'UE. L'IVA (nota anche come IVA) viene riscossa nei paesi/territori all'interno dell'UE e nel Regno Unito. L'IVA nell'UE viene calcolata in base all'acquisto basato sulla destinazione, il che significa che ai clienti viene addebitata un'imposta in base al luogo in cui si trovano. L'aliquota minima per questa tassa è del 15%, ma ogni Stato membro stabilisce la propria aliquota.

Dopo il 1 luglio 2021, gli ordini pari o inferiori a 150 Euro saranno soggetti ad IVA, mentre gli ordini di importo superiore a 150 Euro saranno soggetti ad IVA all'importazione e dazi doganali.
 

6) Verifica della spedizione

Quando effettui l'ordine, assicurati di utilizzare l'indirizzo di fatturazione e le informazioni di contatto come appaiono sull'estratto conto. Nel caso in cui le tue informazioni non corrispondano esattamente a quelle della tua carta di credito, il tuo ordine potrebbe essere sospeso in attesa di verifica. Ciò potrebbe richiedere che ti contattiamo direttamente. Quando specifichi le informazioni sull'indirizzo di spedizione, assicurati di controllare che il codice postale, la città e lo stato siano corretti. Se, in base ai record del servizio di consegna, queste informazioni non corrispondono ai loro record, potremmo doverti contattare per aggiornare queste informazioni e ciò potrebbe ritardare il tuo ordine.

 

7) Spedite all'indirizzo PO BOX (APO/FPO/DPO).?

In generale, non supportiamo questo tipo di servizio. Ma attualmente, possiamo spedire solo a P.O. Scatole e indirizzi militari (APO, FPO) tramite spedizione standard.

Quindi ti preghiamo di fornirci le informazioni di spedizione più aggiornate, accurate e dettagliate con il tuo numero di telefono per la spedizione. La vostra collaborazione sarà molto apprezzata. Tutti i pacchi verranno trattenuti per il ritiro se non possono essere firmati o consegnati. Se un articolo viene restituito perché non consegnabile a causa di un indirizzo errato, il cliente dovrà essere responsabile sia delle spese di spedizione che di restituzione.

 

 8) Tracciamento

Il tracciamento del tuo pacco è tracciabile online. Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento online e il link. Il numero di tracciamento sarà valido per il tuo assegno entro 48 ore dalla ricezione dell'e-mail. Puoi anche accedere al tuo account per tracciare il tuo ordine o puoi anche contattare il nostro team clienti per chiedere aiuto.

Ti suggeriamo sinceramente di aggiungerci alla tua lista e-mail in modo che tu possa ricevere conferma del tuo ordine da noi. E ricorda di controllare la cartella SPAM/JUNK se non ricevi una risposta entro 3 giorni. Se hai domande sulla spedizione del tuo ordine, non esitare a contattarci.

 

 9) Articolo sbagliato o difettoso che ho ricevuto.

Se controlli che c'è un difetto con un articolo o un articolo sbagliato che hai ricevuto, faccelo sapere immediatamente tramite il nostro team di assistenza clienti. Si prega di includere quanti più dettagli possibili comprese le foto sull'ordine e il problema con gli articoli e troveremo un modo decente per risolverlo per te.

 

10) Mancano tutti gli articoli nel mio ordine.

Poiché diversi arrivi degli articoli, a volte non inviamo tutti gli articoli che hai ordinato contemporaneamente, quindi alcuni dei tuoi articoli arriveranno separatamente. C'è un'e-mail che dice se i tuoi articoli sono stati inviati separatamente. Quindi prima controlla la tua casella di posta elettronica e in caso di dubbi, non esitare a contattarci.

 

11) Come monitorare il mio ordine?

Inserisci il tuo "Numero di tracciamento" su "Tracciamento dell'ordine" pagina nella barra di navigazione per il monitoraggio della logistica.