Willkommen auf der Seite mit den Richtlinien von Lightailing Ruturn & Rufund. Bitte lesen Sie die folgenden Anweisungen sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, wo Ihnen einer unserer Kundenberater gerne weiterhilft.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien verstehen und stellen Sie sicher, dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.
Lightailing.com behält sich das Recht vor, für alle zurückgegebenen Produkte eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
Unsere Widerrufsbelehrung:
(1). Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail an support@lightailing.com kontaktieren oder uns auf unserer Website kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder Produkte zu ersetzen. (Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, ist dies wichtig, dies vorher zu tun Sendung).
(2). Wir stimmen einer Stornierung der Bestellung nicht zu, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Sie können die Unterschrift verweigern, sobald das Paket angekommen ist, aber bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket im Originalzustand (unbenutzt und ungeöffnet) an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Produktpreis (die Versandkosten sollten Sie selbst tragen).
Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie für Artikel
Wir bieten KEINE Rückerstattungen oder Umtausch für"Sinnesänderungen"für gekaufte Produkte an.
1. Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie:
(1).Sie haben erhalten, was Sie bestellt haben, aber einfach Ihre Meinung geändert, es woanders billiger gefunden, entschieden, dass Ihnen der Kauf nicht gefällt oder Sie keine Verwendung dafür hatten.
(2). Ein Produkt in irgendeiner Weise missbraucht, die das Problem oder den Fehler verursacht hat.
2. Verbrauchergarantien gelten, wenn Sie
(1). Wenn es aufgrund unseres Verschuldens innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung zu Problemen mit Artikeln (falsche Artikel, fehlende Artikel) kommt, haben wir Anspruch auf volle Rückerstattung oder teilweise Rückerstattung und wir werden in diesem Fall unterstützen.
(2).Wenn Sie keinen falschen Artikel kaufen, können wir Ihnen die volle Rückerstattung gewähren, nachdem wir das Rücksendeprodukt erhalten haben, aber die Versandkosten durch den Kunden. Wenn Sie das Produkt nicht zurücksenden möchten, wird die Rückerstattung nicht unterstützt in diesem Fall.
Umtausch- und Rückgaberichtlinie für Artikel:
(1). Wenn innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung Qualitätsprobleme von Artikeln aufgrund unseres Verschuldens auftreten, ist die Lieferung für einen Umtausch berechtigt (in der Situation, dass nicht der von Menschen verursachte Schaden nach dem Testen vorliegt), aber die Rückerstattung wird in diesem Fall nicht unterstützt.
(2). Sie können Ihren Artikel aufgrund von Qualitätsproblemen innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Bestellung zurücksenden, dann reparieren wir die Ware kostenlos und Sie tragen die Hin- und Rückversandkosten und ggf. den Zoll. Wenn es mehr als zwei Jahre dauert, müssen Sie die gesamten Gebühren übernehmen.
(3).Wenn Sie vermuten, dass ein Artikel in Ihrem Produkt fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail:support@lightailing.com, damit wir die Fehlerdetails bestätigen können. Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID, die Artikelnummer oder Artikelnummern an, die Sie zurücksenden möchten.
(4). Beim Transport beschädigte Produkte müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware an support@lightailing.com gemeldet werden. Wir empfehlen dringend, das Paket nicht zu öffnen, falls es während des Transports beschädigt zu sein scheint.
Wie sende ich die Pakete zurück?
1. Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite"Kontakt"auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo bis Fr 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage) eine Antwort geben.
Hinweis:Defekte Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung umgetauscht werden oder müssen innerhalb von zwei Jahren repariert werden. Wir empfehlen unseren Kunden, die Originalverpackung der Bestellung aufzubewahren, bis sich die Artikel in einem guten (unbenutzten) Zustand befinden. Unsere Kundensupport-Mitarbeiter können Sie bitten, ein Bild oder Video zu senden, um den Defekt des Produkts und der Originalverpackung zu zeigen, um zu recherchieren und Ihnen bei der Lösung von produkt- oder auftragsbezogenen Fragen zu helfen. Bitte verwenden Sie eine gute Beleuchtung und einen nahen bis mittleren Abstand, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können.
2.Nachdem Sie unsere Antwort erhalten haben, senden Sie das Rücksendepaket bitte wie gewünscht an unser Rücksendebüro (wenn nicht, sind wir nicht dafür verantwortlich).
Rücksendungen per Post (support@lightailing.com)
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Artikel per Post zurückzusenden.
[1]. Verpacken Sie Ihre Rücksendung nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
[2]. Fügen Sie das Rücksendeetikett, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung bei.
[3]. Legen Sie alle Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile bei, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden (nur für Rücksendungen, exklusiver Artikelaustausch).
[4]. Wir empfehlen Ihnen, Artikel per nationaler Post (Ihre lokale Post) zurückzusenden. Wenn Sie eine Tracking-Nummer haben, teilen Sie uns diese bitte mit.
Hinweis:Bitte notieren Sie Ihre Bestellnummer (Rechnungs-ID) und Ihre E-Mail auf dem Rücksendepaket für eine reibungslose Abwicklung.
Bitte beachten Sie, dass das Rücksendepaket innerhalb von 45 Kalendertagen nach Zustellung abgestempelt werden muss (siehe Definition unten):
Definition des Lieferdatums:Bei EMS/DHL und einigen registrierten Luftpostpaketen wird das Lieferdatum auf der Sendungsverfolgungsseite des Kuriers angezeigt. Bei Bestellungen, für die der Kurier keine Online-Liefertermine angegeben hat, wird als Liefertermin 25 Kalendertage nach Versand angenommen.
3.Wenn Ihr Paket in unserem Rücksendebüro angekommen ist, werden unsere Mitarbeiter die Artikel überprüfen und nach Ihrem Ermessen mit dem Umtausch oder der Reparatur fortfahren.
Wann werden Umtauschartikel empfangen?
Die Umtauschartikel werden wie bei Neubestellungen behandelt, sie treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 21 Werktagen ein. Wenn ein Artikel zum Umtausch zurückgegeben werden muss, wird der neue Artikel gesendet, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wie lange kann ich Ihre Rückerstattung erhalten?
Die Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Erhalt des Rückpakets gutgeschrieben. Und Sie erhalten 2 Bestätigungs-E-Mails von PayPal und Lightailing. Sie können es in Ihrem PayPal-Konto überprüfen oder PayPal anrufen, um Ihre Rückerstattung zu überprüfen.
Absender:
Shenzhenshi Duoliangdian Technology Co., Ltd
Kontaktname:Jack Luo
Firmenanschrift:
Raum 301, Jingxia Chuang Yi Yuan, 8 Hao,
Nr. 4, Beisi Road, Jiangxia, Bezirk Baiyun
Guangzhou, Guangdong, China.
E-Mail:support@lightailing.com
Tel:0086-02037414262
Wenn Sie Fragen zu den Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite"Kontakt"auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo bis Fr 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage) eine Antwort geben.
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