Merci de visiter et magasiner sur LIGHTAILING. Notre but est de vous offrir les meilleures options d'expédition, n'importe où vous habitez. Tous les jours, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, assurant que nous vous proposons toujours de la réactivité d'un niveau le plus haut.

1. Ci-dessous sont les termes et les conditions qui constituent notre Politique Expédition. Si votre question n'est pas ici retrouvée ou répondue, avancez vers "Nous Contacter" pour de l'aide.

1)Règles Du Projet Expédition

Nouvelle Politique Expédition en 2020

Pour tous les commandes de $49.00 ou en plus haut, vous pouvez profiter de l'Expédition Standarde Gratuite.

2)Confirmation Expédition & Suivi Commande

Vous recevrez une Confirmation Expédition une fois votre commande sera livrée, y compris le numéro de suivi. Dans 48 heures d'expédition, vous pouvez aller vers la Page Suivi Commande pour suivre votre colis.

2. Foire Aux Questions sur Expédition

1) Combien de jours me faut-il pour obtenir ma commande ?

Une fois expédiées, la plupart de commandes des entrepôts aux Etats-Unis et à l'Allemagne arriveront dans 5-7 jours ouvrables, dépendant de la destination. L'expédition gratuite pour tous les commandes, de n'importe quel prix.

Une fois qu'une seule commande est expédiée pour des produits dans l'entrepôt en Chine, la plupart des commandes arriveront dans 10-15 jours ouvrables, selon la destination.

2) Combien coûte-elle l'expédition ?

Pour tous les commandes de $49.00 ou en plus haut, vous pouvez profiter de l'Expédition Standarde Gratuite.L'expédition internationale varie selon le pays vers lequel nous faisons l'expédition. Nous offrons aussi des différents niveaux de prix de l'expédition. Vous pouvez voir les détails d'expédition propres sur la page checkout.

3) Qu'est-ce que l'Assurance Expédition ?

L'Assurance Expédition offre la protection supérieure et la sécurité pour vos articles précieux durant la livraison internationale. Nous réexpédierons votre colis immédiatement sans aucun extra au cas où il est signalé perdu ou endommagé.

4) Quand sera-t-elle expédiée ma commande ?

Temps de Recevoir = Temps de Procéder + Temps d'Expédier

Procéder : Usuellement 3-5 jours ouvrables, saison de pointe 7-10 jours

Avant d'expédier votre commande, nous devons préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle qualité stricts et emballer soigneusement les articles. Le temps qu'il faut pour préparer vos articles pour l'expédition est distinct du délai de livraison. J'espère que vous pourriez nous comprendre.

La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité de la marchandise. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.

5) Dois-je payer des taxes et droits internationaux ?

À compter du 1er juillet 2021, l'Union européenne modifiera les lois fiscales relatives à la vente de biens aux États membres de l'UE. La TVA (également appelée TVA) est prélevée dans les pays/territoires de l'UE et au Royaume-Uni. La TVA dans l'UE est calculée sur la base des achats basés sur la destination, ce qui signifie que les clients paient une taxe en fonction de l'endroit où ils se trouvent. Le taux minimum de cette taxe est de 15 %, mais chaque État membre fixe son propre taux.

Après le 1er juillet 2021, les commandes égales ou inférieures à 150 euros seront soumises à la TVA, tandis que les commandes d'un montant supérieur à 150 euros seront soumises à la TVA à l'importation et aux droits de douane.

6) Vérification de l'Expédition

Lorsque vous passez votre commande, assurez-vous d'utiliser l'adresse de facturation et les coordonnées telles qu'elles apparaissent sur votre relevé de crédit. Dans le cas où vos informations ne correspondent pas exactement à ce que votre carte de crédit a dans le dossier, votre commande peut être suspendue en attendant la vérification. Cela peut nous obliger à vous contacter directement. Lorsque vous spécifiez les informations d'adresse de livraison, assurez-vous de vérifier que le code postal, la ville et l'état sont corrects. Si, selon les dossiers du service de livraison, ces informations ne correspondent pas à leurs dossiers, nous pourrions être amenés à vous contacter pour mettre à jour ces informations et cela pourrait retarder votre commande.

7) Expédiez-vous à l'adresse PO BOX (APO/FPO/DPO)

De manière générale, nous ne prenons pas en charge ce type de service. Mais actuellement, nous ne pouvions expédier qu'à P.O. Boites et adresses militaires (APO, FPO) adresse via expédition standard.

Veuillez donc nous fournir les informations d'expédition les plus à jour, précises et détaillées avec votre numéro de téléphone pour l'expédition. Votre coopération sera très appréciée. Tous les colis seront retenus pour être récupérés s'ils ne peuvent être signés ou livrés. Si un article est retourné parce qu'il n'était pas livrable en raison d'une adresse incorrecte, le client devra être responsable des frais d'expédition et de retour.

8) Suivi

Le suivi de votre colis est traçable en ligne. Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi en ligne et un lien vous sera envoyé. Le numéro de suivi sera valable pour votre chèque dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour suivre votre commande ou vous pouvez également contacter notre équipe client pour demander de l'aide.

Nous vous suggérons sincèrement de nous ajouter à votre liste de diffusion afin que vous puissiez obtenir une confirmation de votre commande de notre part. Et n'oubliez pas de vérifier votre dossier SPAM/JUNK si vous ne recevez pas de réponse dans les 3 jours. Si vous avez des questions sur l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

9) Article incorrect ou défectueux que j'ai reçu.

Si vous vérifiez qu'il y a un défaut avec un article ou un article incorrect que vous avez reçu, veuillez nous en informer immédiatement par l'intermédiaire de notre service client. Veuillez inclure autant de détails que possible, y compris les photos sur la commande et le problème avec les articles et nous trouverons un moyen décent de résoudre ce problème pour vous.

10) Il manque des articles dans ma commande.

En tant qu'arrivées différentes des articles, nous n'envoyons parfois pas tous les articles que vous avez commandés en même temps, de sorte que certains de vos articles arriveront séparément. Il y a un e-mail indiquant si vos articles sont envoyés séparément. Vérifiez donc d'abord votre boîte e-mail et en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

11) Command suivre ma commande ?

Entrez votre "Numéro Suivi" sur la page"Suivi Commande" page sur la barre de navigation pour le suivi logistique.