Merci de votre visite et de vos achats chez LIGHTAILING. Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à ce que nous vous fournissions les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. L'e-mail d'expédition que vous recevrez contiendra un numéro de suivi pour votre colis. Dans les 48 heures suivant l'expédition, vous pouvez vous rendre au Page Suivi de commande pour suivre votre colis.

 

1)Combien de temps avant que ma commande n'arrive?

Une fois qu'une seule commande est expédiée pour des produits dans l'entrepôt en Chine, la plupart des commandes arriveront dans les 10 à 15 jours ouvrables, selon la destination.

 

2)Combien coûte l'expédition?

Pour les commandes de 49,00 $ ou plus, vous pouvez profiter de la norme gratuiteSauf pour certains payss)
Les produits de la marque Funwhole ne sont pas inclus.
Expédition.L'expédition internationale varie en fonction du pays vers lequel nous expédions. Nous proposons également différents niveaux de frais d'expédition. Vous pouvez voir les détails d'expédition exacts sur la page de paiement.

 

3)Qu'est-ce que l'assurance d'expédition?

L'assurance expédition offre une protection et une sécurité supérieures pour vos objets de valeur lors d'une livraison internationale. Nous réexpédierons votre colis immédiatement sans frais supplémentaires s'il est signalé perdu ou endommagé.

 

 4)Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition

Traitement : généralement 1 à 2 jours ouvrables, haute saison 3 à 5 jours.

Avant d'expédier votre commande, nous devons préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle qualité stricts et emballer soigneusement les articles. Le temps nécessaire à la préparation de vos articles pour l'expédition est distinct du délai de livraison. J'espère que vous pourriez nous comprendre.

La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des marchandises. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.

 

5) Vais-je devoir payer des taxes et droits internationaux?

À compter du 1er juillet 2021, l'Union européenne modifiera les lois fiscales relatives à la vente de biens aux États membres de l'UE. La TVA (également appelée TVA) est prélevée dans les pays/territoires de l'UE et au Royaume-Uni. La TVA dans l'UE est calculée sur la base des achats basés sur la destination, ce qui signifie que les clients doivent payer une taxe en fonction de leur lieu de résidence. Le taux minimum de cette taxe est de 15 %, mais chaque État membre fixe son propre taux.

Après le 1er juillet 2021, les commandes inférieures ou égales à 150 euros seront soumises à la TVA, tandis que les commandes d'un montant supérieur à 150 euros seront soumises à la TVA à l'importation et aux droits de douane.
 

6) Vérification de l'expédition

Lorsque vous passez votre commande, assurez-vous d'utiliser l'adresse de facturation et les coordonnées telles qu'elles apparaissent sur votre relevé de crédit. Dans le cas où vos informations ne correspondent pas exactement à ce que votre carte de crédit a dans le dossier, votre commande peut être retenue en attendant la vérification. Cela peut nous obliger à vous contacter directement. Lors de la spécification des informations d'adresse de livraison, assurez-vous de vérifier que le code postal, la ville et l'état sont corrects. Si selon les registres du service de livraison, ces informations ne correspondent pas à leurs registres, nous pourrions être amenés à vous contacter pour mettre à jour ces informations et cela pourrait retarder votre commande.

 

7) expédiez-vous à l'adresse de la boîte postale (APO/FPO/DPO)?

De manière générale, nous ne prenons pas en charge ce type de service.

Veuillez donc nous fournir les informations d'expédition les plus récentes, précises et détaillées avec votre numéro de téléphone pour l'expédition. Votre coopération sera très appréciée. Tous les colis seront retenus pour être ramassés s'ils ne peuvent être signés ou livrés. Si un article est retourné parce qu'il n'était pas livrable en raison d'une adresse incorrecte, le client devra être responsable des frais d'expédition et de retour.

 

 8)Suivi

Le suivi de votre colis est traçable en ligne. Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi en ligne et lien vous sera envoyé. Le numéro de suivi sera valide pour votre chèque dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour suivre votre commande ou vous pouvez également contacter notre équipe client pour demander de l'aide.

Nous vous suggérons sincèrement de nous ajouter à votre liste de diffusion afin que vous puissiez obtenir une confirmation de votre commande de notre part. Et n'oubliez pas de vérifier votre dossier SPAM/JUNK si vous ne recevez pas de réponse dans les 3 jours. Si vous avez des questions sur l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 9) Article erroné ou défectueux que j'ai reçu.

Si vous vérifiez qu'il y a un défaut avec un article ou un mauvais article que vous avez reçu, veuillez nous en informer immédiatement par l'intermédiaire de notre service client. Veuillez inclure autant de détails que possible, y compris les photos, concernant la commande et le problème avec les articles et nous trouverons un moyen décent de résoudre ce problème pour vous.

 

10) Il manque des articles dans ma commande.

Comme les arrivages différents des articles, parfois nous n'envoyons pas tous les articles que vous avez commandés en même temps, donc certains de vos articles arriveront séparément. Il y a un e-mail indiquant si vos articles sont envoyés séparément. Alors vérifiez d'abord votre boîte e-mail et en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

 

11)Comment suivre ma commande?

Entrez votre "numéro de suivi" sur le "Suivi de commande» dans la barre de navigation pour le suivi logistique.